中新網重慶新聞7月17日電 7月16日，重慶市通信管理局指導重慶市信息通信行業(yè)協會組織重慶基礎電信企業(yè)開展了以“助力數字適老，強化反詐宣傳，共享數智生活”為主題的“數字適老中國行”活動，走進重慶市渝北區(qū)康莊美地社區(qū)，針對老年人提供現場“銀齡課堂”“反詐宣傳”等惠民便民服務。
本次活動圍繞政策宣貫、調查研究、服務升級、技能教學、技術共享、惠老專場等重點內容，開設銀齡課堂，講解智能手機使用常識及操作技巧，包含老年版通信基礎賬單服務查詢、電視機頂盒自助排障技巧等銀齡專屬服務內容；強化反詐知識宣傳，播放通信反詐騙熱點視頻，印發(fā)全民反詐知識手冊，幫助老年人提高警惕性；提供現場講解服務，對老年人在使用通信產品過程中遇到的問題進行詳細解答，幫助老年人更好使用智能產品，共享數智生活。
中國電信股份有限公司重慶分公司與重慶市總工會共建“工會驛站·愛心翼站”公益服務品牌，目前已建成2033家站點，對老人、孕婦、殘疾人等優(yōu)撫對象提供休息飲水、手機充電、手機輔導、廁所指引、防騙提醒、安防提醒等服務。每月定期舉行科技微講堂，由愛心大使講授智能手機使用教學、日常軟件使用教學和防詐科普等重點內容。今年共開展適老微講堂163場，全市538家門店設立愛心專席。
中國移動通信集團重慶有限公司持續(xù)推進14項適老化服務舉措，重視用戶權益和個人信息保護，加快5G網絡等推進5G建設和基礎民生服務，不斷提高互聯網服務能力和水平，借助數智化手段升級便民、惠民服務能力。持續(xù)提供“敬老熱線”一鍵呼入服務，累積服務381萬次。針對老年用戶上線愛家健康平臺，為全量電視用戶提供AI自診、血氧心率檢測、健康云檔案、健康講堂等健康服務，累計覆蓋約300萬用戶。持續(xù)推進敬老愛老優(yōu)享營業(yè)廳服務，全市1125個網格單位可為老年客戶提供上門服務。
中國聯通有限公司重慶分公司組織開展“數字適老溫‘心’同行一一中國聯通‘銀齡專享’活動”，以政策宣貫“入心”、調查研究“走心”、服務升級“走心”、技能教學“暖心”、技術共享“凝心”、惠老專場“悅心”等解決老年人運用智能技術困難。營業(yè)廳提供急救藥箱、愛心座椅、老花鏡等設施；線下助老專場活動1116場，覆蓋3.7萬人次；線上多元化傳播瀏覽量達 315萬余次；自媒體播放銀齡專享視頻點擊量29萬余次；APP提供“字體放大”“頁面朗讀”等適老功能。
中國廣電重慶網絡股份有限公司將持續(xù)推行 “以客戶為中心”的服務理念，由公司及分(子)公司主要負責人擔任“首席服務官”，深入社區(qū)、農村、學校、企業(yè)、家庭等服務場景，為老年用戶等群體送政策、送服務、送溫暖，將“貼心、省心、細心、走心、暖心”五心服務落到實處，用優(yōu)質服務觸達更多用戶。
下一步，重慶市信息通信行業(yè)將在重慶市通信管理局的指導下，按照工信部年度工作要求，持續(xù)推動落實全市數字技術適老化高質量發(fā)展工作及“數字適老中國行”活動，舉辦四期系列主題活動，進一步弘揚尊老、愛老、護老社會風尚，彰顯通信行業(yè)社會責任，提升適老化水平及無障礙普及率，縱深推進全市工業(yè)和信息化領域數字技術適老化高質量發(fā)展。(完)