中新網(wǎng)重慶新聞4月18日電 近日，民生銀行重慶分行積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的號召，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，民生銀行重慶分行積極行動，及時部署開展優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作，實現(xiàn)現(xiàn)金兌付零距離。
推進“零錢包”兌換 落實現(xiàn)金服務(wù)
民生銀行重慶分行在轄區(qū)各網(wǎng)點面向公眾開展“零錢包”兌換服務(wù)工作，該服務(wù)旨在解決市民在日常生活中對小額現(xiàn)金的需求，特別是在出租車、便利店、菜市場等小額交易頻繁的場所。
據(jù)了解，民生銀行重慶分行通過在各網(wǎng)點配置“零錢包”，不僅提高了現(xiàn)金的使用效率，也為市民提供了更加便捷的現(xiàn)金管理方案。
自助設(shè)備升級 提升取款體驗
為進一步提升市民的取款便利性，民生銀行重慶分行對自助設(shè)備進行了全面升級，實現(xiàn)外卡不“見外”，取現(xiàn)功能的全覆蓋，為外籍人士提供了更加便捷的現(xiàn)金取款服務(wù)。
民生銀行重慶分行強化移動支付受理能力，打造外籍來華人員全方位支付服務(wù)。外籍來渝人士通過微信、支付寶、云閃付、數(shù)字人民幣等移動支付App綁定境外銀行卡后，在民生銀行收單商戶進行消費時，可自主選擇主、被掃方式完成支付。此外，作為數(shù)字人民幣合作銀行，老年人和外籍來華人員可通過硬件錢包在該行收單商戶購物消費。
強化宣傳教育 營造良好支付環(huán)境
民生銀行重慶分行持續(xù)開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動，通過線上線下多渠道宣傳，提高公眾對現(xiàn)金政策的認(rèn)識，確保現(xiàn)金政策的有效實施。
同時，民生銀行重慶分行利用微信公眾號平臺發(fā)布人民銀行重慶市分行推出的《外籍來渝人員日常消費場景支付指南》，打造公平、透明、有序的支付環(huán)境，讓每一位使用者都能享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。
關(guān)愛老年客戶 提供適老服務(wù)
針對老年客戶群體，民生銀行重慶分行從實際需求出發(fā)，力求功能實用，特別推出了適老化服務(wù)。該行迭代線上適老化平臺，在手機銀行上推出了長輩版，采用全屏大字體、大菜單設(shè)計風(fēng)格、界面簡潔易懂，首頁增加查詢及轉(zhuǎn)賬等賬戶常用功能，便于老年人操作使用。并提供一鍵接入客服遠(yuǎn)程服務(wù)，為老年人群體提供看得清、易操作、陪伴式、人機協(xié)同的便利化移動金融服務(wù)。
此外，民生銀行重慶分行優(yōu)化線下適老化服務(wù)，在網(wǎng)點柜臺設(shè)置年長客戶服務(wù)窗口，方便老年客戶享用差異化服務(wù)；充分發(fā)揮移動運營設(shè)備便攜性和社區(qū)支行服務(wù)便利性，為行動不便年長客戶提供上門服務(wù)，尊重年長客戶的現(xiàn)金使用習(xí)慣，著力提升線下網(wǎng)點適老服務(wù)水平。
下一步，民生銀行重慶分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾，情系民生”使命，在銀行卡、現(xiàn)金支付場景拓展、配套服務(wù)措施完善方面傾注更多心力，不斷提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)社會民生做出更多貢獻。(完)