中新網(wǎng)重慶新聞2月22日電 “綦江民生村鎮(zhèn)銀行這項工作做得貼心，我必須給他們點個贊。”近日，周先生在該行營業(yè)網(wǎng)點一次性兌換完2萬元(人民幣，下同)零鈔后說道。
據(jù)悉，周先生因家中有事急需兌換2萬元零鈔，他撥打該行服務(wù)熱線，工作人員了解情況后，為周先生辦理了預(yù)約登記，同時表示網(wǎng)點零鈔儲備充足，當天可以取現(xiàn)。當日下午，周先生在網(wǎng)點設(shè)立的“小面額現(xiàn)金兌換專柜”進行取現(xiàn)，不到10分鐘全部辦結(jié)。
為落實小面額人民幣供應(yīng)長效機制，維護金融消費者權(quán)益，綦江民生村鎮(zhèn)銀行強化主體責任，建立配套機制，全面做好零鈔殘幣的兌換服務(wù)工作。針對新年期間柜面零鈔兌換壓力驟增的情況，該行在中國人民銀行巴南分行的指導(dǎo)幫扶下，全力調(diào)撥零鈔，以柜面現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等方式暢通預(yù)約通道，設(shè)立“小面額現(xiàn)金兌換專柜”，切實提高兌換效率，確保客戶能方便、及時兌換到零鈔和新鈔。
此次活動，綦江民生村鎮(zhèn)銀行累計投放小面額零鈔兌換共23.8萬元，其中50元券1萬元，20元券5萬元，10元券10萬元，5元券1.8萬元，1元劵6萬元，滿足了當?shù)孛癖娏汊n兌換需求。
在提供零鈔兌換服務(wù)的同時，綦江民生村鎮(zhèn)銀行工作人員現(xiàn)場向客戶講解人民幣相關(guān)知識，開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金 維護消費者合法權(quán)益”宣傳活動。
下一步，綦江民生村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)工作，不斷提升惠民、便民服務(wù)能力，以實際行動踐行金融為民服務(wù)理念，全力為廣大市民提供更高效、便捷、周到、安全的金融服務(wù)。(完)