中新網(wǎng)重慶新聞9月22日電 9月15日以來，為落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局、中國人民銀行重慶市分行、重慶市銀行業(yè)協(xié)會及成渝消保中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步突出保障消費(fèi)者的受教育權(quán)利，興業(yè)銀行重慶分行扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月活動，多形式、多渠道、多角度開展矩陣式宣傳，積極踐行消保為民的初心使命，有效助力金融消費(fèi)者的素養(yǎng)提升。
以“觸點(diǎn)連線擴(kuò)面”格局助推宣教工作
為切實(shí)將金融知識普及工作貫穿金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月活動，興業(yè)銀行重慶分行依托轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)，以分、支行，各專業(yè)條線協(xié)同聯(lián)動為支撐，以普及金融知識重點(diǎn)主題和內(nèi)容為指引，聚焦老年人、青少年、殘疾人、新市民等特殊群體，持續(xù)擴(kuò)大主題月宣教活動的覆蓋面和觸達(dá)率。
此外，該行還利用“互聯(lián)網(wǎng)+金融知識”傳播便捷、速度快等特點(diǎn)，通過微信公眾號、微信視頻號、渝小興課堂、官方微博、新浪重慶微博及重慶市銀行業(yè)協(xié)會的線上宣傳渠道廣泛開展宣教。活動月內(nèi)平均每日至少推送一篇與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月活動相關(guān)的金融知識、風(fēng)險(xiǎn)提示、防騙視頻、以案說險(xiǎn)或活動信息簡報(bào)。
以“初心恒心暖心”強(qiáng)化特殊群體的宣傳
興業(yè)銀行重慶分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)發(fā)揮教育宣傳主陣地的作用，廳堂工作人員在客戶等候業(yè)務(wù)辦理過程中，以一對一講解、一對多微沙龍宣講、具體問題和場景業(yè)務(wù)咨詢等方式開展宣教。各網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置公布投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程，確保消費(fèi)者可通過投訴電話、客戶意見簿等多種途徑反映訴求，確保投訴渠道暢通，并利用電子門楣、LED屏幕、廳內(nèi)宣傳屏等機(jī)具循環(huán)播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”等主題口號及以案說險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示，多形式營造良好的宣教氛圍。
針對上班族，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)代發(fā)單位、學(xué)校、園區(qū)或企業(yè)，為公司員工提供開卡激活、辦理手機(jī)銀行、信貸信息采集、金融知識宣教等“一攬子”金融服務(wù)，滿足他們在就業(yè)、住房、生活等方面的金融需求。同時講解了個人信息保護(hù)宣傳、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳、抵制非法集資宣傳、理財(cái)知識宣傳等金融知識，幫助上班族提升金融技能，提升自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
此外，該行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通了“老年人服務(wù)”窗口，在廳堂布放老花鏡、輪椅等，并印制了“適老化”服務(wù)手冊。同時，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極向消費(fèi)者介紹適齡化金融服務(wù)，強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，引導(dǎo)他們排除心理障礙，跨越“數(shù)字鴻溝”，充分享受智能化服務(wù)便利。針對部分老年人的特殊情況，該行特事特辦，提供個性化服務(wù)。
以“耐心細(xì)心熱心”提升青少年金融素養(yǎng)
為積極響應(yīng)金融知識納入國民教育體系的號召，興業(yè)銀行重慶分行及轄屬支行通過形式新穎的活動，積極幫助少年兒童培養(yǎng)正確的財(cái)商理念，豐富他們的金融知識，增強(qiáng)他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
9月13日，該行運(yùn)營管理部宣傳小分隊(duì)走進(jìn)九龍坡第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展“識別假幣，兌換殘幣”金融知識普及活動。活動現(xiàn)場，宣傳小分隊(duì)以生動有趣的PPT動畫向50余名學(xué)生講解人民幣知識。在活動現(xiàn)場，宣講小分隊(duì)通過發(fā)放反假貨幣宣傳品，鼓勵小朋友們參加互動，小朋友們積極參與，爭當(dāng)“小小宣傳員”，發(fā)揮“傳聲筒”作用，將學(xué)到的金融知識分享給父母、親友和身邊其他人。
以“利民惠民便民”行動暖“新”人
為進(jìn)一步提升新市民的金融服務(wù)水平，中共興業(yè)銀行重慶江北區(qū)支部走進(jìn)江北區(qū)富強(qiáng)社區(qū)為百余名財(cái)政局退休職工和學(xué)校退休教師開展金融知識講座，教他們?nèi)绾畏婪峨娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙及非法集資，增強(qiáng)防詐意識和能力。活動當(dāng)天，消保內(nèi)訓(xùn)師通過真實(shí)案例，分析了退款，代辦信用卡、貸款、網(wǎng)絡(luò)交友(殺豬盤)、冒充公檢法等幾大類詐騙方式，并教大家一旦上當(dāng)如何處置，同時，用生動的動畫視頻對防范非法集資進(jìn)行了講解。
中共興業(yè)銀行重慶分行第二支部為便利環(huán)衛(wèi)工人學(xué)習(xí)金融知識，組織員工前往休息驛站，用最平實(shí)的語言幫助村民了解存款保險(xiǎn)、存貸款、理財(cái)、人民幣防偽特征、假幣識別方法等金融知識和最新金融惠民政策，幫助市民提升對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的認(rèn)知能力。
該行負(fù)責(zé)人表示，興業(yè)銀行重慶分行將持續(xù)做好金融知識宣教工作，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，保護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，營造和諧的金融環(huán)境。(完)